Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 11 november 2025
Onze belofte aan u
Bij getaway gift card willen we dat je vertrouwen heeft in je aankoop. Dit Restitutiebeleid legt uit wanneer terugbetalingen beschikbaar zijn, hoe je ze kunt aanvragen en wat je kunt verwachten tijdens het terugbetalingsproces.
1. Annulering en terugbetaling van cadeaubonnen
14-dagen geld-terug-garantie
Annuleer de aankoop van je ongebruikte cadeaubon binnen 14 dagen voor een volledige terugbetaling.
Als je een cadeaubon hebt gekocht en deze wilt annuleren:
Hoe annuleer ik een aankoop van een cadeaubon?
- Bezoek de Cadeaubon annuleren pagina
- Voer je cadeauboncode of bestelnummer in
- Bevestig dat de kaart niet is gebruikt (zelfs niet gedeeltelijk)
- Je annuleringsverzoek indienen
Vereisten om in aanmerking te komen
- niet afgelost De cadeauboncode is niet verzilverd, zelfs niet gedeeltelijk
- niet afgelost en hersteld De cadeaubon is niet gebruikt in een geannuleerde boeking die heeft geleid tot een herstelde cadeaubon
- niet gebruikt De cadeaubon wordt niet gebruikt voor actieve boekingen
- getawaygiftcard.com Gekocht op getawaygiftcard.com (alleen consumentenbestellingen)
- binnen 14 dagen Verzoek ingediend binnen 14 dagen na aankoop
Verwerking: Terugbetaling aan oorspronkelijke betaalmethode binnen 3-5 werkdagen
Komt niet in aanmerking voor restitutie
- B2B-bestellingen (bestelnummers die beginnen met "EC-B")
- Aankopen van cryptocurrency
- Gedeeltelijk of volledig verzilverde cadeaubonnen
- Cadeaubonnen van andere retailers
- Aanvragen na 14 dagen na aankoop
2. Annulering van hotelreservering - Cadeaubongedeelte
Wanneer je een hotelboeking annuleert die (geheel of gedeeltelijk) betaald is met een cadeaubon:
Je hotelboeking annuleren
- Bezoek de Beheer reserveringspagina
- Voer je reserveringsbevestigingsnummer in
- Volg de annuleringsprocedure
Waarde retour cadeaubon
- direct teruggestort op je rekening Cadeaubonwaarde wordt direct teruggestort op je account bij annulering
- Geretourneerd saldo kan worden gebruikt voor toekomstige boekingen
- Afhankelijk van de vervaldatum van de originele cadeaubon (2 jaar na aankoop)
- ongeacht het restitutiebeleid van het hotel Beschikbaar ongeacht het restitutiebeleid van het hotel
3. Annulering van hotelreservering - Restitutie van extra betaling
Als je een extra betaling hebt gedaan met een creditcard (naast het saldo van de cadeaubon):
Terugbetaling
Restituties voor extra betalingen zijn onderhevig aan de annuleringsvoorwaarden van het hotel: onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van het hotel:
- Volledige terugbetaling: Volledige terugbetaling: Bij annulering binnen de gratis annuleringsperiode van het hotel
- Gedeeltelijke terugbetaling: Gedeeltelijke restitutie: Bij annulering na de vrije periode maar voor het inchecken
- Niet-terugbetaalbaar: Niet-terugbetaalbaar: Voor niet-restitueerbare tarieven of late annuleringen
Verwerking: Terugbetaling aan oorspronkelijke betaalmethode binnen 3 werkdagen nadat hotel de annulering heeft goedgekeurd
No-Show beleid
Er is geen restitutie mogelijk voor gemiste ervaringen ("no-shows"). Zorg ervoor dat je je boeking van tevoren annuleert als je niet kunt komen.
Boekingswijzigingen
Als je je hotelboeking wilt wijzigen (data, gasteninformatie, kamertype, etc. wijzigen):
- Neem rechtstreeks contact op met het hotel als ze directe wijzigingen toestaan
- Neem contact met ons op via onze Pagina klantenservice als directe wijzigingen niet mogelijk zijn
Opmerking: Er kunnen wijzigingskosten van toepassing zijn, afhankelijk van het beleid van het hotel en de aard van de wijzigingen.
Belangrijke informatie
Tijdstip van terugbetaling
De terugbetalingstermijn van 14 dagen gaat in op de aankoopdatum, niet op de datum waarop het cadeau aan de ontvanger is gegeven. Zodra er 14 dagen zijn verstreken vanaf de aankoopdatum, is de geld-teruggarantie niet meer van toepassing.
Gedeeltelijk gebruik
Als een deel van de waarde van de cadeaubon is gebruikt voor een boeking, komt de hele cadeaubon niet in aanmerking voor de geld-teruggarantie, zelfs als er nog saldo over is.
Vertragingen in de verwerking
Hoewel wij restituties snel verwerken, kan het bij je bank of creditcardmaatschappij langer duren voordat de restitutie op je rekening staat. Dit kan variëren van een paar werkdagen tot 1-2 factureringscycli.
Hulp nodig?
Voor complexe terugbetalingssituaties of als je extra hulp nodig hebt, kun je terecht op onze Pagina klantenservice.
Samenvatting
- Cadeaubonaankopen: 14 dagen geld-terug-garantie (gebruik de pagina Cadeaubon annuleren)
- Hotelboekingen - deel cadeaubon: Direct terug naar saldo (gebruik pagina Boeking beheren)
- Hotelboekingen - creditcardgedeelte: Afhankelijk van het hotelbeleid, terugbetaling binnen 3 werkdagen