Erstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: November 11, 2025

Unser Engagement für Sie

Wir von getaway gift card möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann eine Rückerstattung möglich ist, wie Sie diese beantragen können und was Sie während des Rückerstattungsprozesses erwarten können.

1. Stornierung und Rückerstattung des Geschenkkartenkaufs

14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Stornieren Sie den Kauf einer unbenutzten Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie eine Geschenkkarte gekauft haben und diese stornieren möchten:

Stornierung eines Geschenkkartenkaufs

Besuchen Sie die Seite Geschenkkarte stornieren
Geben Sie Ihren Geschenkkartencode oder Ihre Bestellnummer ein
Bestätigen Sie, dass die Karte nicht (auch nicht teilweise) benutzt wurde.
Antrag auf Stornierung einreichen

Anforderungen an die Förderfähigkeit

nicht eingelöst worden Der Geschenkkartencode wurde nicht eingelöst, auch nicht teilweise
nicht eingelöst und wiederhergestellt Die Geschenkkarte wurde nicht in einer stornierten Buchung verwendet, die zu einer wiederhergestellten Geschenkkarte führte
wird nicht genutzt Die Geschenkkarte wird nicht für aktive Buchungen verwendet
getawaygiftcard.com Gekauft auf getawaygiftcard.com (nur Bestellungen von Verbrauchern)
innerhalb von 14 Tagen Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht

Verarbeitung: Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen

Kein Anspruch auf Rückerstattung

B2B-Bestellungen (Bestellnummern, die mit "EC-B" beginnen)
Käufe von Kryptowährungen
Teilweise oder vollständig eingelöste Geschenkkarten
Geschenkkarten von Drittanbietern
Anfragen nach 14 Tagen ab Kauf

2. Stornierung der Hotelbuchung - Anteil der Geschenkkarte

Wenn Sie eine Hotelbuchung stornieren, die (ganz oder teilweise) mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde:

Wie Sie Ihre Hotelbuchung stornieren

Besuchen Sie die Seite Buchung verwalten
Geben Sie Ihre Buchungsbestätigungsnummer ein
Befolgen Sie den Stornierungsprozess

Geschenkkarte Wertrückgabe

sofort auf Ihr Konto zurücküberwiesen Der Wert der Geschenkkarte wird bei Kündigung sofort auf Ihr Konto zurückgebucht.
Das zurückgegebene Guthaben kann für zukünftige Buchungen verwendet werden.
Vorbehaltlich des ursprünglichen Verfallsdatums der Geschenkkarte (2 Jahre ab Kauf)
unabhängig von der Erstattungspolitik des Hotels Unabhängig von der Erstattungspolitik des Hotels verfügbar

3. Stornierung der Hotelbuchung - Erstattung der Zuzahlung

Wenn Sie eine zusätzliche Zahlung per Kreditkarte geleistet haben (über das Guthaben der Geschenkkarte hinaus):

Anspruch auf Erstattung

Für die Erstattung von Nachzahlungen gelten die Stornierungsbedingungen des Hotels: vorbehaltlich der Stornierungsbedingungen des Hotels:

Vollständige Erstattung: Volle Rückerstattung: Bei Stornierung innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist des Hotels
Teilweise Erstattung: Teilweise Rückerstattung: Bei Stornierung nach dem kostenlosen Zeitraum, aber vor dem Check-in
Nicht erstattungsfähig: Nicht erstattungsfähig: Für nicht erstattungsfähige Tarife oder verspätete Stornierungen

Verarbeitung: Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung durch das Hotel

Nicht-Erscheinen-Politik

Für verpasste Erlebnisse ("no-shows") ist keine Rückerstattung möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Buchung im Voraus stornieren, wenn Sie nicht teilnehmen können.

Änderungen der Buchung

Wenn Sie Ihre Hotelbuchung ändern müssen (Änderung von Daten, Gästedaten, Zimmertyp usw.):

Wenden Sie sich direkt an das Hotel, wenn es direkte Änderungen zulässt.
Kontaktieren Sie uns über unser Seite Kundenservice wenn direkte Änderungen nicht möglich sind

Hinweis: Je nach den Richtlinien des Hotels und der Art der Änderungen können Änderungsgebühren anfallen.

Wichtige Informationen

Zeitpunkt der Erstattung

Die 14-tägige Rückerstattungsfrist beginnt mit dem Kaufdatum, nicht mit dem Datum der Übergabe des Geschenks an den Empfänger. Sobald 14 Tage ab dem Kaufdatum vergangen sind, gilt die Geld-zurück-Garantie nicht mehr.

Teilweise Verwendung

Wenn ein Teil des Wertes der Geschenkkarte für eine Buchung verwendet wurde, wird die gesamte Geschenkkarte von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen, selbst wenn noch ein Restbetrag vorhanden ist.

Verzögerungen bei der Verarbeitung

Während wir Rückerstattungen bei uns umgehend bearbeiten, kann es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Dies kann von ein paar Werktagen bis zu 1-2 Abrechnungszyklen dauern.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei komplexen Erstattungssituationen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unsere Seite Kundenservice.

Zusammenfassung

Kauf von Geschenkkarten: 14-Tage-Geld-zurück-Garantie (verwenden Sie die Seite Geschenkkarte stornieren)
Hotelbuchungen - Geschenkkartenanteil: Sofortige Rückerstattung des Guthabens (über die Seite "Buchung verwalten")
Hotelbuchungen - Kreditkartenanteil: Vorbehaltlich der Hotelrichtlinien, Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen