Conditions générales d'utilisation

A propos de notre service

Par le biais de notre site Internet, www.getawaygiftcard.com, nous fournissons une plateforme en ligne pour la réservation d'hôtels. A partir du moment où vous effectuez votre réservation, getaway gift card agit exclusivement en tant qu'intermédiaire entre vous et le prestataire de services, au nom du prestataire de services, car getaway gift card ne vend pas de services sous son propre nom. getaway gift card envoie les détails de votre réservation au prestataire de services et vous envoie ensuite une confirmation par courrier électronique en son nom.

getaway gift card traite toutes les transactions sur www.getawaygiftcard.com, y compris les questions liées au paiement. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant votre transaction, veuillez contacter nous contacter directement.

Expiration et validité de la carte-cadeau

Couverture mondiale et restrictions

Réseau mondial

getaway gift card dispose d'un réseau mondial qui lui permet d'accéder à des hébergements dans le monde entier.

Conformité juridique

Nous respectons toutes les lois nationales et internationales applicables. Veuillez noter que les sanctions imposées peuvent affecter la disponibilité des services dans certaines régions.

Disponibilité de l'hôtel

Bien que nous disposions d'un vaste réseau d'hôtels, la disponibilité dépend du système de réservation et de la capacité de chaque hôtel. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité dans un établissement spécifique.

Aucune restriction de date

Il n'y a pas de restrictions saisonnières ou de dates d'interdiction imposées par Getaway Gift Card sur l'utilisation de nos cartes cadeaux.

Sécurité des cartes-cadeaux et conditions d'âge

Cartes-cadeaux perdues ou volées

En cas de perte ou de vol du code de votre carte-cadeau, veuillez nous le signaler immédiatement par l'intermédiaire de notre site Web. Page du service clientèle. Nous bloquerons la carte compromise et en émettrons une nouvelle, à condition que la carte originale n'ait pas été partiellement ou totalement remboursée.

Restrictions d'âge

Il n'y a pas d'âge minimum requis pour acheter une carte-cadeau d'escapade. Toutefois, l'âge requis pour l'échange de la carte est soumis aux politiques et conditions du fournisseur concerné.

Paiement

Les paiements sont exigés au moment de la commande et peuvent être effectués par Visa, MasterCard ou par d'autres moyens de paiement locaux. Toutes les procédures de paiement sont sécurisées. Le code de votre carte-cadeau est disponible dès que le paiement est effectué et peut être utilisé immédiatement pour les réservations. Si le paiement n'est pas effectué ou s'il y a des problèmes avec la transaction, nous nous réservons le droit de désactiver la carte cadeau. En outre, si des réservations sont effectuées avec un code de valeur non payé ou non valide, ces réservations peuvent être annulées.

TVA

Les prix incluent la TVA et les autres taxes applicables, sauf indication contraire. La TVA ne s'applique pas aux cartes-cadeaux.

Commandes d'entreprises

Les entreprises peuvent choisir de payer directement (des options de paiement bancaire sont disponibles dans certains pays) ou de payer plus tard sur facture. Les commandes payées par facture ne sont activées qu'une fois le paiement reçu. Pour toute question ou demande particulière, veuillez nous contacter - nous sommes heureux de vous aider.

Utilisation de la carte-cadeau

Comment obtenir un remboursement

Les Getaway Gift Cards peuvent être utilisées pour des expériences disponibles sur notre site web. Elles ne peuvent pas être échangées directement avec le prestataire de services. Si le coût de votre réservation est supérieur à la valeur de votre carte-cadeau, vous pouvez payer la différence en ligne. Si vous n'utilisez pas la totalité du montant, le solde reste valable pour des réservations ultérieures.

Informations importantes sur les réservations

Assurez-vous que tous les détails correspondent aux exigences de l'expérience réservée. Assurez-vous que les informations relatives à la réservation sont correctement remplies afin d'éviter tout problème au cours de l'expérience.

Services complémentaires

Les réservations ne comprennent pas les surclassements ou les suppléments optionnels, sauf mention explicite. Vous pouvez toutefois ajouter ces services après la réservation en contactant directement le prestataire de services.

Votre confirmation de réservation

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation. Apportez une copie imprimée de votre confirmation de réservation ainsi que tout document ou pièce d'identité requis pour l'expérience.

Note importante

Les Getaway Gift Cards ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

Garantie de remboursement

Nous voulons que vous ayez confiance en votre achat de cadeau, c'est pourquoi getaway gift card offre une garantie de remboursement de 14 jours sur les commandes de cadeaux grand public (à l'exclusion des commandes B2B commençant par le numéro de commande " EC-B " et de toutes les commandes payées avec des crypto-monnaies). Si votre code de carte cadeau getaway n'a pas été échangé (même partiellement), n'est pas utilisé pour une réservation active, et que votre commande de consommateur a été passée sur getawaygiftcard.com, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.

Pour demander un remboursement, l'acheteur du cadeau doit en faire la demande par l'intermédiaire de notre site web. Page du service clientèle. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale. Veuillez noter que, quelle que soit la date à laquelle le cadeau a été offert, nous ne pouvons procéder à des remboursements que dans les 14 jours suivant l'achat et uniquement si le cadeau n'a pas été utilisé en totalité ou en partie.

Modifications et annulations

Politique d'annulation

Les remboursements pour les annulations à l'initiative du client peuvent être partiels ou, dans certains cas, non remboursables. Si le prestataire de services annule votre expérience, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral conformément à la politique du prestataire de services. Tout remboursement effectué par le prestataire de services vous est intégralement reversé. Une fois que le prestataire de services a traité le remboursement, nous créditons la valeur du cadeau sur votre code de carte cadeau et remboursons tout paiement supplémentaire dans les trois jours ouvrables sur la méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que le processus de remboursement du prestataire de services peut prendre de 30 jours à plusieurs mois, en fonction de ses procédures internes.

Modifier votre réservation

Vous pouvez effectuer les modifications directement auprès du fournisseur de services (si cela est autorisé), ou nous pouvons vous aider si les modifications par l'intermédiaire du fournisseur de services ne sont pas possibles. Veuillez noter que des frais de modification peuvent s'appliquer.

Rendez-vous manqués

Aucun remboursement n'est possible pour les expériences manquées ("no-shows").

Exactitude des données et limites du service

Les informations que nous fournissons sont basées sur des données qui nous sont fournies par des prestataires de services. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude et la fiabilité de nos services, nous ne pouvons pas vérifier ou garantir que toutes les informations sont complètes ou exemptes d'erreurs. Cela inclut les inexactitudes potentielles, les interruptions (dues à des problèmes temporaires, à la maintenance ou à des mises à jour), ou les informations incorrectes ou incomplètes. Nous vous remercions de comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables de ces problèmes.

Soutien à la clientèle et communication

Assistance 24/7

Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l'année. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter.

Communications de suivi

En réservant ou en achetant une carte cadeau d'escapade, vous acceptez de recevoir des courriels d'information et des courriels visant à recueillir des commentaires sur votre expérience.

Questions relatives aux prestataires de services

getaway gift card n'est pas responsable des plaintes concernant l'expérience ou les services fournis par le prestataire de services. Nous recommandons de contacter directement le prestataire de services pour les questions liées à l'expérience.

Protection de la vie privée

Nous respectons votre vie privée. Nous ne partageons jamais les données relatives à l'utilisation de votre carte cadeau, que ce soit sur une base individuelle ou sous forme agrégée. Pour plus d'informations, consultez nos politiques de confidentialité :

• Politique de confidentialité
• Politique en matière de cookies
• Protection des données et GDPR

Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site Internet est, sauf indication contraire, la propriété de getaway gift card. Il est interdit d'utiliser ou de reproduire toute partie du site sans notre autorisation écrite.

Mentions légales

Bien que nous nous efforcions de fournir un excellent service, getaway gift card n'est pas responsable :

• tout dommage, perte ou problème résultant de l'utilisation de nos services
• les inexactitudes ou les erreurs dans les informations fournies par les prestataires de services
• les problèmes causés par des cas de force majeure, tels que des grèves ou d'autres événements indépendants de notre volonté

Nous nous efforçons toujours d'être aussi précis que possible et de fournir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible.

Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique à tous nos services et produits. Tous les droits sont réservés.

Promotions, cadeaux et concours

Getaway Gift Card peut occasionnellement organiser des campagnes promotionnelles, des distributions de cadeaux, des concours ou des tirages au sort (collectivement dénommés "Promotions"). En participant à une Promotion, vous acceptez les conditions suivantes en complément des présentes conditions générales.

Conditions de participation

Les Promotions sont ouvertes aux personnes âgées d'au moins 18 ans au moment de l'inscription. Les employés, prestataires et membres de la famille immédiate de Getaway Gift Card, de ses sociétés affiliées et de tout partenaire tiers impliqué dans la Promotion ne sont pas éligibles. La participation est nulle lorsqu'elle est interdite par la législation applicable.

Aucun achat requis

Aucun achat n'est nécessaire pour participer à une Promotion ou pour gagner, sauf indication contraire expresse. Un achat n'augmentera pas vos chances de gagner. Les méthodes de participation gratuite, le cas échéant, seront décrites dans les règles spécifiques de la Promotion.

Droit d'annulation, de modification ou de révocation

Getaway Gift Card se réserve le droit absolu d'annuler, de mettre fin, de modifier, de suspendre ou de révoquer toute Promotion, en tout ou en partie, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis et sans engager sa responsabilité envers les participants. Cela inclut, sans s'y limiter, les situations impliquant une suspicion de fraude, des défaillances techniques, un cas de force majeure, des modifications réglementaires ou toute autre circonstance compromettant l'intégrité ou le bon déroulement de la Promotion.

Disqualification

Getaway Gift Card se réserve le droit de disqualifier tout participant qui manipule le processus de participation, enfreint les présentes conditions, se livre à un comportement frauduleux ou abusif, ou agit d'une manière perturbatrice, antisportive ou contraire à l'esprit de la Promotion. Toute tentative de porter délibérément atteinte au fonctionnement d'une Promotion ou de le compromettre peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Lots

Les détails des lots, y compris leur nature et leur valeur approximative, seront précisés dans les règles individuelles de chaque Promotion. Les lots ne sont ni transférables, ni échangeables et ne peuvent être convertis en espèces, sauf indication contraire expresse. Getaway Gift Card se réserve le droit de remplacer un lot par un lot de valeur égale ou supérieure si le lot original devient indisponible pour quelque raison que ce soit.

Sélection et notification des gagnants

Les gagnants seront sélectionnés selon la méthode décrite dans les règles spécifiques de la Promotion (par exemple, tirage au sort, sélection par un jury, premier arrivé premier servi). Les gagnants seront informés par e-mail ou par tout autre moyen de contact fourni lors de l'inscription. Si un gagnant ne répond pas dans les 14 jours suivant la notification, ou ne peut être contacté, le lot pourra être perdu et un gagnant suppléant pourra être sélectionné à la seule discrétion de Getaway Gift Card.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Getaway Gift Card, ses dirigeants, employés, mandataires et sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de toute perte, tout dommage, toute blessure ou toute déception subis par un participant résultant de ou en lien avec la participation à une Promotion ou l'acceptation, l'utilisation ou la mauvaise utilisation d'un lot. Getaway Gift Card n'est pas responsable des dysfonctionnements techniques, des pannes de réseau, des inscriptions retardées ou perdues, ou de tout autre problème échappant à son contrôle raisonnable.

Responsabilité fiscale

Les gagnants sont seuls responsables de tous impôts, droits ou taxes pouvant s'appliquer à la réception ou à l'utilisation d'un lot, conformément à la législation de leur pays de résidence.

Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une Promotion seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les données seront utilisées uniquement aux fins de l'administration de la Promotion, de la notification des gagnants et, lorsque le consentement a été donné, pour des communications marketing. Les participants peuvent retirer leur consentement marketing à tout moment.

Clause de non-responsabilité relative aux réseaux sociaux

Les Promotions hébergées ou diffusées sur des plateformes tierces (y compris, sans s'y limiter, Instagram, Facebook, TikTok, X/Twitter et YouTube) ne sont en aucun cas sponsorisées, approuvées, administrées par ou associées à ces plateformes. En participant, vous dégagez l'ensemble de ces plateformes de toute responsabilité en lien avec la Promotion.

Droit applicable

Toutes les Promotions sont régies par le droit néerlandais. En cas de litige, la décision de Getaway Gift Card sera définitive et contraignante. Toute procédure judiciaire sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux des Pays-Bas.