Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025
Introduzione
Noi di getaway gift card ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e le vostre informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo i vostri dati quando visitate il nostro sito web o utilizzate i nostri servizi. Vi invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere le nostre pratiche relative ai vostri dati personali.
Informazioni raccolte
Raccogliamo le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente, le informazioni che otteniamo automaticamente quando l'utente utilizza i nostri servizi e le informazioni provenienti da terzi.
1. Informazioni fornite dall'utente
- Informazioni sull'account: Nome, indirizzo e-mail, password (se si crea un account)
- Informazioni sull'acquisto: Dati di fatturazione, informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro da Mollie)
- Informazioni sulla prenotazione: Nomi degli ospiti, dettagli di contatto, richieste speciali per le prenotazioni alberghiere.
- Informazioni sulla carta regalo: Dati del destinatario (se si regala a qualcun altro)
- Comunicazioni di supporto: Informazioni fornite quando si contatta il servizio clienti
- Feedback: Recensioni, valutazioni e risposte ai sondaggi
2. Informazioni raccolte automaticamente
- Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo
- Informazioni sull'utilizzo: Pagine visitate, query di ricerca, hotel visitati, interazioni con le prenotazioni
- Informazioni sulla posizione: Posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP (con il consenso dell'utente per una posizione precisa)
- Cookie e tracciamento: Vedi il nostro Informativa sui cookie per i dettagli
3. Informazioni provenienti da terzi
- Processori di pagamento: Stato della transazione e verifica del pagamento da Mollie
- Partner alberghieri: Conferme di prenotazione, aggiornamenti sulla disponibilità, stato di cancellazione
- Prevenzione delle frodi: Fingerprinting dei dispositivi e dati di valutazione del rischio
Come utilizziamo le vostre informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
Consegna del servizio
- Elaborare ed eseguire gli acquisti di carte regalo
- Gestire le prenotazioni alberghiere
- Inviare conferme di prenotazione e ricevute
- Fornire assistenza ai clienti
- Elaborazione di rimborsi e cancellazioni
Comunicazione
- Inviare email transazionali (conferme d'ordine, aggiornamenti di prenotazione)
- Fornire e-mail informative sulla vostra prenotazione o destinazione
- Richiesta di feedback sulla vostra esperienza
- Rispondere alle vostre domande e richieste di supporto
- Inviare comunicazioni di marketing (con il vostro consenso)
Sicurezza e prevenzione delle frodi
- Rilevare e prevenire le transazioni fraudolente
- Verifica delle informazioni di pagamento
- Proteggere dall'accesso non autorizzato
- Monitoraggio delle minacce alla sicurezza
Miglioramento e analisi
- Analizzare l'utilizzo del sito web e il comportamento degli utenti (con il consenso)
- Migliorare i nostri servizi e l'esperienza degli utenti
- Sviluppare nuove funzionalità e offerte
- Effettuare test A/B per l'ottimizzazione
Conformità legale
- Rispettare gli obblighi di legge e i regolamenti
- Rispondere alle richieste legittime delle autorità
- Applicare i nostri termini e condizioni
- Mantenere i registri fiscali e contabili
Come condividiamo le vostre informazioni
Non vendiamo i vostri dati personali a terzi. Potremmo condividere le vostre informazioni con:
Fornitori di servizi alberghieri
Condividiamo le informazioni necessarie per la prenotazione (nomi degli ospiti, date, richieste speciali) con gli hotel per soddisfare le vostre prenotazioni.
Processori di pagamento
I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Mollie. Non memorizziamo i dati completi della carta di credito sui nostri server. Vedere Informativa sulla privacy di Mollie.
Fornitori di analisi
Con il vostro consenso, condividiamo i dati di utilizzo con Google Analytics per aiutarci a capire come viene utilizzato il nostro sito web e migliorare i nostri servizi.
Fornitori di servizi
Collaboriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nella consegna delle e-mail, nell'assistenza clienti, nel rilevamento delle frodi e in altre operazioni commerciali. Questi fornitori sono obbligati per contratto a proteggere i vostri dati.
Requisiti legali
Possiamo divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un regolamento governativo, o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza.
Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge.
| Tipo di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account (se si dispone di un account) | Durata del conto + 3 anni dopo la chiusura |
| Registrazioni di transazioni e pagamenti | 7 anni (conformità fiscale e normativa) |
| Registri degli acquisti di carte regalo | 2 anni dalla scadenza o dal riscatto totale |
| Registri delle prenotazioni alberghiere | 3 anni dalla data di acquisto |
| Dati di consenso al marketing | Fino alla revoca del consenso |
| Comunicazioni con l'assistenza clienti | 3 anni dall'ultimo contatto |
| Dati analitici (con il consenso) | Fino a 26 mesi (default di Google Analytics) |
I vostri diritti alla privacy
Avete importanti diritti in merito ai vostri dati personali. Per informazioni dettagliate sui vostri diritti ai sensi del GDPR e del CCPA, visitate il nostro sito web Pagina sulla protezione dei dati e sul GDPR.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, visitate il nostro sito web Pagina del Servizio clienti per presentare una richiesta.
Come proteggiamo le vostre informazioni
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali:
- Crittografia: Tutti i dati trasmessi tra il vostro browser e i nostri server sono criptati con la tecnologia SSL/TLS.
- Elaborazione sicura dei pagamenti: Utilizziamo Mollie, un processore di pagamenti conforme allo standard PCI DSS Livello 1. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito.
- Controlli di accesso: Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali, e solo quando necessario.
- Audit di sicurezza regolari: Eseguiamo valutazioni e monitoraggi continui della sicurezza.
- Protezione CSRF: I token Cross-Site Request Forgery proteggono dalle azioni non autorizzate.
- Gestione sicura delle sessioni: I cookie di sessione utilizzano i flag httpOnly e secure.
Servizi di terze parti
Lavoriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia. Ognuno di essi ha le proprie prassi in materia di privacy:
Mollie (elaborazione dei pagamenti)
Informativa sulla privacy: mollie.com/privacy
Google Analytics (con il vostro consenso)
Informativa sulla privacy: policies.google.com/privacy
Privacy dei bambini
I nostri servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni. Se ritenete che abbiamo raccolto informazioni da un bambino di età inferiore ai 13 anni, vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro sito web Pagina del Servizio clienti.
Trasferimenti internazionali di dati
I vostri dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi diversi da quello di residenza. Questi paesi possono avere leggi diverse in materia di protezione dei dati.
Quando trasferiamo i dati dall'UE/SEE ad altri Paesi, implementiamo misure di salvaguardia adeguate, come le clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea, per garantire la protezione dei vostri dati.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche, alla tecnologia, ai requisiti legali o ad altri fattori. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento". Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa.
Politiche correlate
In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, si prega di visitare il nostro sito web Pagina del Servizio clienti per presentare una richiesta.