Termini e condizioni

Il nostro servizio

Attraverso il nostro sito web, www.getawaygiftcard.com, forniamo una piattaforma online per la prenotazione di hotel. Dal momento della prenotazione, getaway gift card agisce esclusivamente come intermediario tra l'utente e il fornitore di servizi, per conto di quest'ultimo, in quanto getaway gift card non vende servizi a proprio nome. getaway gift card invia i dati della prenotazione al fornitore di servizi e poi invia una conferma via e-mail per conto di quest'ultimo.

getaway gift card elabora tutte le transazioni su www.getawaygiftcard.com, comprese le questioni relative al pagamento. Se riscontrate problemi o avete domande, commenti o dubbi sulla vostra transazione, vi invitiamo a contattateci direttamente.

Scadenza e validità della carta regalo

Copertura globale e restrizioni

Rete mondiale

La carta regalo Getaway dispone di una rete globale che consente di accedere a strutture ricettive in tutto il mondo.

Conformità legale

Rispettiamo tutte le leggi nazionali e internazionali applicabili. Si noti che le sanzioni imposte possono influire sulla disponibilità del servizio in alcune regioni.

Disponibilità dell'hotel

Pur disponendo di un'ampia rete di hotel, la disponibilità è soggetta al sistema di prenotazione e alla capacità del singolo hotel. Non possiamo garantire la disponibilità di una struttura specifica.

Nessuna restrizione di data

Non ci sono restrizioni stagionali o date di blackout imposte da Getaway Gift Card sull'utilizzo delle nostre gift card.

Requisiti di sicurezza e di età della carta regalo

Carte regalo smarrite o rubate

Se il codice della carta regalo viene smarrito o rubato, vi preghiamo di segnalarcelo immediatamente tramite il nostro sito web Pagina del Servizio clienti. Bloccheremo la carta compromessa e ne emetteremo una nuova, a condizione che la carta originale non sia stata parzialmente o completamente riscattata.

Limiti di età

Non esiste un'età minima per acquistare una carta regalo Getaway. Tuttavia, i requisiti di età per l'individuo che riscatta la carta sono soggetti alle politiche e ai termini del singolo fornitore.

Pagamento

I pagamenti sono richiesti al momento dell'ordine e possono essere effettuati con Visa, MasterCard o con i metodi di pagamento locali disponibili. Tutti i processi di pagamento sono sicuri. Il codice della carta regalo è disponibile immediatamente dopo il pagamento e può essere utilizzato immediatamente per le prenotazioni. Se il pagamento non viene completato o se ci sono problemi con la transazione, ci riserviamo il diritto di disattivare la carta regalo Getaway. Inoltre, se le prenotazioni vengono effettuate con un codice di valore non pagato o non valido, tali prenotazioni possono essere annullate.

IVA

I prezzi sono comprensivi di IVA e di altre tasse applicabili, se non diversamente indicato. L'IVA non si applica alle carte regalo Getaway.

Ordini commerciali

Le aziende possono scegliere di pagare direttamente (in alcuni Paesi sono disponibili opzioni di pagamento bancario) o di pagare successivamente tramite fattura. Gli ordini pagati tramite fattura vengono attivati solo dopo la ricezione del pagamento. Per domande o richieste speciali, si prega di contattateci - siamo felici di aiutarvi.

Utilizzo della carta regalo

Come riscattare

Le Getaway Gift Cards possono essere utilizzate per le esperienze disponibili sul nostro sito web. Non possono essere riscattate direttamente presso il fornitore del servizio. Se la prenotazione costa più del valore della carta regalo, è possibile pagare la differenza online. Se non si utilizza l'intero importo, il saldo rimane valido per prenotazioni future.

Informazioni importanti per la prenotazione

Assicuratevi che tutti i dettagli corrispondano ai requisiti dell'esperienza prenotata. Assicuratevi che i dati della prenotazione siano compilati correttamente per evitare problemi durante l'esperienza.

Servizi aggiuntivi

Le prenotazioni escludono gli aggiornamenti o gli extra opzionali, a meno che non siano esplicitamente indicati. Tuttavia, è possibile aggiungere questi servizi dopo la prenotazione contattando direttamente il fornitore del servizio.

Conferma della prenotazione

Una volta effettuata la prenotazione, riceverete un'e-mail di conferma. Portate con voi una copia stampata della conferma della prenotazione e tutti i documenti di identità richiesti per l'esperienza.

Nota importante

Le Getaway Gift Cards non possono essere scambiate con denaro contante.

Garanzia di rimborso

Vogliamo che vi sentiate sicuri del vostro acquisto, ed è per questo che getaway gift card offre una garanzia di rimborso di 14 giorni sugli ordini di regali al consumo (esclusi gli ordini B2B che iniziano con il numero d'ordine "EC-B" e tutti gli ordini pagati con criptovalute). Se il codice della carta regalo getaway non è stato riscattato (anche parzialmente), non è stato utilizzato per una prenotazione attiva e l'ordine è stato effettuato su getawaygiftcard.com, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.

Per richiedere un rimborso, l'acquirente del regalo deve inoltrare una richiesta tramite il nostro sito web Pagina del Servizio clienti. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che, indipendentemente dalla data di consegna del regalo, possiamo fornire rimborsi solo entro 14 giorni dall'acquisto e solo se il regalo non è stato utilizzato in tutto o in parte.

Modifiche e cancellazioni

Politica di cancellazione

I rimborsi per le cancellazioni effettuate dal cliente possono essere parziali o, in alcuni casi, non rimborsabili. Se il fornitore del servizio cancella la vostra esperienza, potreste avere diritto a un rimborso completo in base alla politica del fornitore del servizio. Qualsiasi rimborso da parte del fornitore di servizi viene trasferito all'utente per intero. Una volta che il fornitore di servizi ha elaborato il rimborso, accrediteremo il valore del regalo al codice della carta regalo e rimborseremo eventuali pagamenti aggiuntivi entro tre giorni lavorativi al metodo di pagamento originale. Si prega di notare che il processo di rimborso del fornitore di servizi può richiedere da 30 giorni a diversi mesi, a seconda delle loro procedure interne.

Modificare la prenotazione

Potete effettuare le modifiche direttamente con il fornitore di servizi (se consentito), oppure possiamo assistervi se le modifiche tramite il fornitore di servizi non sono possibili. Si prega di notare che potrebbero essere applicate delle spese di modifica.

Appuntamenti mancati

Non sono previsti rimborsi per le esperienze perse ("no-show").

Accuratezza dei dati e limiti del servizio

Le informazioni che forniamo si basano sui dati fornitici dai fornitori di servizi. Pur impegnandoci al massimo per garantire che i nostri servizi siano accurati e affidabili, non possiamo verificare o garantire che tutte le informazioni siano complete o prive di errori. Ciò include potenziali imprecisioni, interruzioni (dovute a problemi temporanei, manutenzione o aggiornamenti) o informazioni errate o incomplete. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo essere ritenuti responsabili per questi problemi.

Assistenza clienti e comunicazione

Assistenza 24/7

Il nostro team di assistenza dedicato è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno. Se avete domande, potete sempre contattateci.

Comunicazioni di follow-up

Prenotando o acquistando una carta regalo Getaway, l'utente accetta di ricevere e-mail informative e di raccogliere feedback sulla sua esperienza.

Problemi dei fornitori di servizi

getaway gift card non è responsabile dei reclami relativi all'esperienza o ai servizi forniti dal fornitore di servizi. Si consiglia di contattare direttamente il fornitore del servizio per problemi legati all'esperienza.

Protezione della privacy

Teniamo alla vostra privacy. Non condividiamo mai i dati sull'utilizzo della carta regalo, né su base individuale né in forma aggregata. Per ulteriori informazioni, consultare le nostre politiche sulla privacy:

• Informativa sulla privacy
• Informativa sui cookie
• Protezione dei dati e GDPR

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito web, se non diversamente specificato, sono di proprietà di getaway gift card. Non è consentito utilizzare o riprodurre alcuna parte del sito senza il nostro permesso scritto.

Esclusioni di responsabilità legali

Sebbene ci sforziamo di fornire un servizio eccellente, getaway gift card non è responsabile per:

• Eventuali danni, perdite o problemi derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi
• Imprecisioni o errori nelle informazioni fornite dai fornitori di servizi
• Problemi causati da cause di forza maggiore, come scioperi o altri eventi fuori dal nostro controllo

Ci sforziamo sempre di essere il più precisi possibile e di fornire ai nostri utenti la migliore esperienza.

Legge applicabile

La legge olandese si applica a tutti i nostri servizi e prodotti. Tutti i diritti sono riservati.

Promozioni, omaggi e concorsi

Di tanto in tanto, Getaway Gift Card può organizzare campagne promozionali, omaggi, concorsi o estrazioni a premi (collettivamente denominati "Promozioni"). Partecipando a qualsiasi Promozione, l'utente accetta le seguenti condizioni in aggiunta alle presenti condizioni generali.

Requisiti di partecipazione

Le Promozioni sono aperte a persone che abbiano almeno 18 anni di età al momento dell'iscrizione. Dipendenti, collaboratori e familiari stretti di Getaway Gift Card, delle sue società affiliate e di eventuali partner terzi coinvolti nella Promozione non sono ammessi alla partecipazione. La partecipazione è nulla laddove vietata dalla legge applicabile.

Nessun acquisto richiesto

Non è richiesto alcun acquisto per partecipare a una Promozione o per vincere, salvo diversa indicazione espressa. Un acquisto non aumenterà le probabilità di vincita. I metodi di partecipazione gratuita, ove applicabili, saranno descritti nelle regole specifiche della Promozione.

Diritto di annullamento, modifica o revoca

Getaway Gift Card si riserva il diritto assoluto di annullare, cessare, modificare, sospendere o revocare qualsiasi Promozione, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dei partecipanti. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, situazioni che comportino sospetti di frode, guasti tecnici, cause di forza maggiore, modifiche normative o qualsiasi altra circostanza che comprometta l'integrità o la corretta gestione della Promozione.

Squalifica

Getaway Gift Card si riserva il diritto di squalificare qualsiasi partecipante che manometta il processo di iscrizione, violi le presenti condizioni, adotti comportamenti fraudolenti o abusivi, o agisca in modo perturbatore, antisportivo o contrario allo spirito della Promozione. Qualsiasi tentativo di danneggiare o compromettere deliberatamente lo svolgimento di una Promozione può comportare azioni legali.

Premi

I dettagli dei premi, inclusa la loro natura e il valore approssimativo, saranno specificati nelle regole individuali di ciascuna Promozione. I premi non sono trasferibili, non sono scambiabili e non possono essere convertiti in denaro, salvo diversa indicazione espressa. Getaway Gift Card si riserva il diritto di sostituire un premio con uno di valore uguale o superiore qualora il premio originale non sia più disponibile per qualsiasi motivo.

Selezione e notifica dei vincitori

I vincitori saranno selezionati secondo le modalità descritte nelle regole specifiche della Promozione (ad es. estrazione casuale, selezione da parte di una giuria, ordine di arrivo). I vincitori saranno informati tramite e-mail o altro metodo di contatto fornito al momento dell'iscrizione. Qualora un vincitore non risponda entro 14 giorni dalla notifica, o non possa essere contattato, il premio potrà essere revocato e un vincitore alternativo potrà essere selezionato a esclusiva discrezione di Getaway Gift Card.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Getaway Gift Card, i suoi amministratori, dipendenti, agenti e società affiliate non saranno responsabili per eventuali perdite, danni, lesioni o delusioni subiti da qualsiasi partecipante derivanti da o in connessione con la partecipazione a una Promozione o l'accettazione, l'utilizzo o l'uso improprio di qualsiasi premio. Getaway Gift Card non è responsabile per malfunzionamenti tecnici, guasti di rete, iscrizioni in ritardo o smarrite, o qualsiasi altro problema al di fuori del suo ragionevole controllo.

Responsabilità fiscale

I vincitori sono gli unici responsabili per eventuali imposte, dazi o tributi applicabili alla ricezione o all'utilizzo di un premio, in conformità con la legislazione del proprio paese di residenza.

Dati personali

I dati personali raccolti in relazione a una Promozione saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. I dati saranno utilizzati esclusivamente ai fini della gestione della Promozione, della notifica ai vincitori e, qualora sia stato prestato il consenso, per comunicazioni di marketing. I partecipanti possono revocare il proprio consenso al marketing in qualsiasi momento.

Dichiarazione di non responsabilità per i social media

Le Promozioni ospitate o pubblicizzate su piattaforme di terze parti (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Instagram, Facebook, TikTok, X/Twitter e YouTube) non sono in alcun modo sponsorizzate, approvate, gestite da o associate a tali piattaforme. Partecipando, l'utente esonera tutte le suddette piattaforme da qualsiasi responsabilità in relazione alla Promozione.

Legge applicabile

Tutte le Promozioni sono disciplinate dalla legge olandese. In caso di controversia, la decisione di Getaway Gift Card sarà definitiva e vincolante. Qualsiasi procedimento legale sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dei Paesi Bassi.