Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025
Il nostro impegno nei vostri confronti
Noi di getaway gift card vogliamo che vi sentiate sicuri del vostro acquisto. Questa politica di rimborso spiega quando sono disponibili i rimborsi, come richiederli e cosa aspettarsi durante il processo di rimborso.
1. Annullamento e rimborso dell'acquisto della carta regalo
Garanzia di rimborso di 14 giorni
Annullate l'acquisto della carta regalo non utilizzata entro 14 giorni per ottenere un rimborso completo.
Se avete acquistato una carta regalo e volete annullarla:
Come annullare l'acquisto di una carta regalo
- Visita il sito Annullamento della pagina della Carta regalo
- Inserire il codice della carta regalo o il numero d'ordine
- Confermare che la carta non è stata utilizzata (nemmeno parzialmente)
- Invia la tua richiesta di cancellazione
Requisiti di idoneità
- non è stato riscattato Il codice della carta regalo non è stato riscattato, nemmeno parzialmente.
- non riscattata e ripristinata La carta regalo non è stata utilizzata in una prenotazione cancellata che ha comportato una carta regalo ripristinata
- non viene utilizzato La carta regalo non viene utilizzata per alcuna prenotazione attiva.
- getawaygiftcard.com Acquistato su getawaygiftcard.com (solo per ordini dei consumatori)
- entro 14 giorni Richiesta presentata entro 14 giorni dall'acquisto
Elaborazione: Rimborso al metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
Non sono rimborsabili
- Ordini B2B (numeri d'ordine che iniziano con "EC-B")
- Acquisti di criptovalute
- Carte regalo parzialmente o completamente riscattate
- Carte regalo di rivenditori terzi
- Richieste dopo 14 giorni dall'acquisto
2. Cancellazione della prenotazione alberghiera - Parte della carta regalo
Quando si annulla una prenotazione alberghiera pagata (in tutto o in parte) con una carta regalo:
Come annullare la prenotazione dell'hotel
- Visita il sito Pagina di gestione delle prenotazioni
- Inserire il numero di conferma della prenotazione
- Seguire la procedura di cancellazione
Restituzione del valore della carta regalo
- restituito istantaneamente al vostro conto Il valore della carta regalo viene immediatamente restituito al vostro conto al momento della cancellazione.
- Il saldo restituito può essere utilizzato per prenotazioni future
- Soggetto alla data di scadenza della carta regalo originale (2 anni dall'acquisto).
- indipendentemente dalla politica di rimborso dell'hotel Disponibile indipendentemente dalla politica di rimborso dell'hotel
3. Cancellazione della prenotazione alberghiera - Rimborso del pagamento supplementare
Se avete effettuato un pagamento aggiuntivo con carta di credito (oltre al saldo della carta regalo):
Idoneità al rimborso
I rimborsi per i pagamenti aggiuntivi sono soggetti alla politica di cancellazione dell'hotel: soggetto alla politica di cancellazione dell'hotel:
- Rimborso completo: Rimborso completo: Se la cancellazione avviene entro il periodo di cancellazione gratuita dell'hotel
- Rimborso parziale: Rimborso parziale: Se la cancellazione avviene dopo il periodo di gratuità ma prima del check-in
- Non rimborsabile: Non rimborsabile: Per tariffe non rimborsabili o cancellazioni tardive
Elaborazione: Rimborso del metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione della cancellazione da parte dell'hotel.
Politica di mancata presentazione
Non sono previsti rimborsi per le esperienze perse ("no-show"). Si prega di cancellare la prenotazione in anticipo se non si può partecipare.
Modifiche alla prenotazione
Se avete bisogno di modificare la vostra prenotazione (cambiare le date, le informazioni sugli ospiti, il tipo di camera, ecc:)
- Contattare direttamente l'hotel se consente modifiche dirette.
- Contattateci attraverso il nostro Pagina del Servizio clienti se le modifiche dirette non sono possibili
Nota: le spese di modifica possono essere applicate a seconda delle politiche dell'hotel e della natura delle modifiche.
Informazioni importanti
Tempi di rimborso
Il periodo di rimborso di 14 giorni decorre dalla data di acquisto, non dalla data di consegna del regalo al destinatario. Una volta trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto, la garanzia di rimborso non è più valida.
Uso parziale
Se una parte del valore della carta regalo è stata utilizzata per una prenotazione, l'intera carta regalo non è più valida per la garanzia di rimborso, anche se il saldo è ancora disponibile.
Ritardi nell'elaborazione
Mentre noi elaboriamo prontamente i rimborsi, la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere del tempo aggiuntivo per registrare il rimborso sul conto del cliente. I tempi possono variare da alcuni giorni lavorativi a 1-2 cicli di fatturazione.
Avete bisogno di assistenza?
Per situazioni di rimborso complesse o se avete bisogno di ulteriore assistenza, visitate il nostro sito web Pagina del Servizio clienti.
Sintesi
- Acquisti con carta regalo: Garanzia di rimborso di 14 giorni (utilizzare la pagina Annullamento carta regalo)
- Prenotazioni alberghiere - porzione di carta regalo: Ritorno immediato al saldo (utilizzare la pagina Gestisci prenotazione)
- Prenotazioni alberghiere - parte con carta di credito: Soggetto alla politica dell'hotel, rimborso in 3 giorni lavorativi.