Política de reembolso

Nuestro compromiso con usted

En getaway gift card, queremos que se sienta seguro con su compra. Esta Política de Reembolso explica cuándo están disponibles los reembolsos, cómo solicitarlos y qué esperar durante el proceso de reembolso.

1. Cancelación y reembolso de compras con tarjeta regalo

Si has comprado una tarjeta regalo y quieres cancelarla:

Requisitos

• no redimido El código de la tarjeta regalo no se ha canjeado, ni siquiera parcialmente
• no canjeada y restaurada La tarjeta regalo no se ha utilizado en una reserva cancelada que haya resultado en una tarjeta regalo restaurada
• no se utiliza La tarjeta regalo no se está utilizando para ninguna reserva activa
• getawaygiftcard.com Comprado en getawaygiftcard.com (sólo pedidos de consumidores)
• en un plazo de 14 días Solicitud presentada en los 14 días siguientes a la compra

Procesando: Reembolso al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables

Sin derecho a reembolso

• Pedidos B2B (números de pedido que empiezan por "EC-B")
• Compras de criptomonedas
• Tarjetas regalo parcial o totalmente canjeadas
• Tarjetas regalo de terceros comercios
• Solicitudes transcurridos 14 días desde la compra

2. Cancelación de la reserva de hotel - Parte de la tarjeta regalo

Cuando cancela una reserva de hotel que se pagó (total o parcialmente) con una tarjeta regalo:

Devolución del valor de la tarjeta regalo

• devuelto instantáneamente a su cuenta El valor de la tarjeta regalo se devuelve instantáneamente a su cuenta en caso de cancelación
• El saldo devuelto puede utilizarse para futuras reservas
• Sujeto a la fecha de caducidad de la tarjeta regalo original (2 años desde la compra).
• independientemente de la política de reembolso del hotel Disponible independientemente de la política de reembolso del hotel

3. Cancelación de reserva de hotel - Devolución del pago adicional

Si ha realizado un pago adicional con tarjeta de crédito (más allá del saldo de la tarjeta regalo):

Reembolso

Los reembolsos por pagos adicionales están sujetos a la política de cancelación del hotel: sujeto a la política de cancelación del hotel:

• Reembolso completo: Reembolso íntegro: Si se cancela dentro del periodo de cancelación gratuita del hotel
• Reembolso parcial: Reembolso parcial: Si se cancela después del periodo gratuito pero antes de la entrada
• No reembolsable: No reembolsable: Para tarifas no reembolsables o cancelaciones fuera de plazo

Procesando: Reembolso al método de pago original en un plazo de 3 días laborables desde que el hotel apruebe la cancelación.

Modificaciones de las reservas

Si necesita modificar su reserva de hotel (cambiar las fechas, los datos del huésped, el tipo de habitación, etc.):

• Póngase en contacto directamente con el hotel si permite modificaciones directas
• Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Página de atención al cliente si no es posible realizar modificaciones directas

Nota: Pueden aplicarse tasas de modificación en función de las políticas del hotel y de la naturaleza de los cambios.

Información importante

¿Necesita ayuda?

Para situaciones de devolución complejas o si necesita ayuda adicional, visite nuestro Página de atención al cliente.