Condiciones generales

Acerca de nuestro servicio

A través de nuestra página web, www.getawaygiftcard.com, proporcionamos una plataforma online para la reserva de hoteles. Desde el momento en que usted realiza su reserva, getaway gift card actúa exclusivamente como intermediario entre usted y el proveedor de servicios, en nombre del proveedor de servicios, ya que getaway gift card no vende servicios en su propio nombre. getaway gift card envía los datos de su reserva al proveedor de servicios y, a continuación, le envía un correo electrónico de confirmación en su nombre.

getaway gift card procesa todas las transacciones en www.getawaygiftcard.com, incluyendo cualquier asunto relacionado con el pago. Si experimenta problemas o tiene preguntas, comentarios o dudas sobre su transacción, por favor Contacto directamente.

Caducidad y validez de la tarjeta regalo

Cobertura mundial y restricciones

Red mundial

getaway gift card dispone de una red mundial que le permite acceder a alojamientos en todo el mundo.

Cumplimiento legal

Cumplimos todas las leyes nacionales e internacionales aplicables. Tenga en cuenta que las sanciones impuestas pueden afectar a la disponibilidad del servicio en determinadas regiones.

Disponibilidad de hoteles

Aunque mantenemos una amplia red de hoteles, la disponibilidad está sujeta al sistema de reservas y a la capacidad de cada hotel. No podemos garantizar la disponibilidad en ningún establecimiento concreto.

Sin restricciones de fecha

No existen restricciones estacionales ni fechas restringidas impuestas por Getaway Gift Card para el uso de nuestras tarjetas regalo.

Requisitos de seguridad y antigüedad de las tarjetas regalo

Pérdida o robo de tarjetas regalo

Si pierde o le roban el código de su tarjeta regalo, comuníquenoslo inmediatamente a través de nuestro Página de atención al cliente. Bloquearemos la tarjeta comprometida y emitiremos una nueva, siempre que la tarjeta original no haya sido parcial o totalmente canjeada.

Restricciones de edad

No existe un requisito de edad mínima para adquirir una tarjeta regalo para escapadas. Sin embargo, los requisitos de edad de la persona que canjea la tarjeta están sujetos a las políticas y condiciones de cada proveedor.

Pago

Los pagos son obligatorios en el momento de realizar el pedido y pueden efectuarse con Visa, MasterCard o los métodos de pago locales disponibles. Todos los procesos de pago son seguros. Su código de tarjeta regalo estará disponible al instante una vez realizado el pago con éxito y podrá utilizarse inmediatamente para realizar reservas. Si el pago no se completa o si hay problemas con la transacción, nos reservamos el derecho de desactivar la tarjeta regalo de la escapada. Además, si las reservas se realizan con un código de valor no pagado o no válido, dichas reservas podrán ser canceladas.

IVA

Los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El IVA no se aplica a las tarjetas regalo de escapadas.

Pedidos comerciales

Las empresas pueden elegir entre pagar directamente (en algunos países existen opciones de pago bancario) o pagar más tarde mediante factura. Los pedidos pagados mediante factura sólo se activan una vez recibido el pago. Para preguntas o solicitudes especiales, por favor Contacto - estaremos encantados de ayudarle.

Uso de la tarjeta regalo

Cómo canjear

Las Getaway Gift Cards pueden utilizarse para experiencias disponibles en nuestro sitio web. No pueden canjearse directamente con el proveedor del servicio. Si su reserva cuesta más que el valor de su tarjeta regalo, puede pagar la diferencia en línea. Si no utiliza el importe total, el saldo restante seguirá siendo válido para futuras reservas.

Información importante sobre reservas

Asegúrese de que todos los datos coinciden con los requisitos de la experiencia reservada. Asegúrese de que la información de la reserva está correctamente cumplimentada para evitar problemas durante la experiencia.

Servicios adicionales

Las reservas no incluyen mejoras ni extras opcionales, a menos que se indique explícitamente. Sin embargo, puede añadir estos servicios después de reservar poniéndose en contacto directamente con el proveedor del servicio.

Confirmación de la reserva

Una vez realizada la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación. Traiga una copia impresa de la confirmación de la reserva junto con cualquier documento o identificación necesarios para la experiencia.

Nota importante

Las Getaway Gift Cards no pueden canjearse por dinero en efectivo.

Garantía de devolución del dinero

Queremos que te sientas seguro con tu compra de regalo, por eso getaway gift card ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días en pedidos de regalo para consumidores (excluyendo pedidos B2B que empiecen por el número de pedido "EC-B" y todos los pedidos pagados con criptodivisas). Si su código de tarjeta regalo getaway no ha sido canjeado (ni siquiera parcialmente), no está siendo utilizado para una reserva activa, y su pedido de consumidor fue realizado en getawaygiftcard.com, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Para solicitar un reembolso, el comprador del regalo debe presentar una solicitud a través de nuestro Página de atención al cliente. Los reembolsos se procesarán de vuelta al método de pago original. Tenga en cuenta que, independientemente de la fecha de entrega del regalo, solo podemos realizar devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra y únicamente si el regalo no se ha utilizado en su totalidad o en parte.

Cambios y anulaciones

Política de cancelación

Los reembolsos por cancelaciones iniciadas por el cliente pueden ser parciales o, en algunos casos, no reembolsables. Si el proveedor de servicios cancela su experiencia, usted puede optar a un reembolso completo de acuerdo con la política del proveedor de servicios. Cualquier reembolso del proveedor de servicios se le repercutirá íntegramente. Una vez que el proveedor de servicios haya procesado el reembolso, le devolveremos el valor del regalo a su código de tarjeta regalo y le reembolsaremos cualquier pago adicional en un plazo de tres días laborables al método de pago original. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso del proveedor de servicios puede tardar entre 30 días y varios meses, dependiendo de sus procedimientos internos.

Modificar su reserva

Puede realizar cambios directamente con el proveedor de servicios (si está permitido), o podemos ayudarle si no es posible realizar cambios a través del proveedor de servicios. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tasas por cambios.

Citas perdidas

No se reembolsarán las experiencias perdidas ("no-show").

Exactitud de los datos y limitaciones del servicio

La información que proporcionamos se basa en los datos que nos facilitan los proveedores de servicios. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros servicios sean precisos y fiables, no podemos verificar ni garantizar que toda la información esté completa o libre de errores. Esto incluye posibles imprecisiones, interrupciones (debidas a problemas temporales, mantenimiento o actualizaciones) o información incorrecta o incompleta. Le agradecemos que comprenda que no podemos hacernos responsables de estos problemas.

Atención al cliente y comunicación

Asistencia 24/7

Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Si tiene alguna pregunta, siempre puede Contacto.

Comunicaciones de seguimiento

Al reservar o comprar una tarjeta regalo para una escapada, acepta recibir correos electrónicos informativos y correos electrónicos para recabar opiniones sobre su experiencia.

Problemas de los proveedores de servicios

getaway gift card no se hace responsable de las quejas sobre la experiencia o los servicios prestados por el proveedor de servicios. Recomendamos ponerse en contacto directamente con el proveedor del servicio para cuestiones relacionadas con la experiencia.

Protección de la intimidad

Valoramos su privacidad. Nunca compartimos datos sobre el uso de su tarjeta regalo, ni de forma individual ni agregada. Para más información, consulte nuestras políticas de privacidad:

• Política de privacidad
• Política de cookies
• Protección de datos y GDPR

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web es, a menos que se indique lo contrario, propiedad de getaway gift card. Usted no puede utilizar o reproducir ninguna parte del sitio sin nuestro permiso por escrito.

Aviso legal

Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente, getaway gift card no se hace responsable de:

• Cualquier daño, pérdida o problema derivado del uso de nuestros servicios
• Inexactitudes o errores en la información facilitada por los proveedores de servicios
• Problemas causados por fuerza mayor, como huelgas u otros acontecimientos ajenos a nuestra voluntad.

Siempre nos esforzamos por ser lo más precisos posible y ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia.

Derecho aplicable

La legislación neerlandesa se aplica a todos nuestros servicios y productos. Todos los derechos reservados.

Promociones, sorteos y concursos

Ocasionalmente, Getaway Gift Card puede organizar campañas promocionales, sorteos, concursos o rifas (denominados colectivamente "Promociones"). Al participar en cualquier Promoción, usted acepta las siguientes condiciones, además de estas condiciones generales.

Elegibilidad

Las Promociones están abiertas a personas que tengan al menos 18 años de edad en el momento de la inscripción. Los empleados, contratistas y familiares directos de Getaway Gift Card, sus filiales y cualquier socio externo involucrado en la Promoción no pueden participar. La participación es nula donde lo prohíba la legislación aplicable.

No se requiere compra

No es necesario realizar ninguna compra para participar en una Promoción o para ganar, salvo que se indique expresamente lo contrario. Una compra no aumentará sus posibilidades de ganar. Los métodos de participación gratuita, cuando sean aplicables, se describirán en las reglas específicas de la Promoción.

Derecho de cancelación, modificación o revocación

Getaway Gift Card se reserva el derecho absoluto de cancelar, finalizar, modificar, suspender o revocar cualquier Promoción, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna frente a los participantes. Esto incluye, entre otros, situaciones que impliquen sospecha de fraude, fallos técnicos, fuerza mayor, cambios normativos o cualquier otra circunstancia que comprometa la integridad o la correcta administración de la Promoción.

Descalificación

Getaway Gift Card se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que manipule el proceso de inscripción, infrinja estas condiciones, incurra en conductas fraudulentas o abusivas, o actúe de manera perturbadora, antideportiva o contraria al espíritu de la Promoción. Cualquier intento de dañar o socavar deliberadamente el funcionamiento de una Promoción podrá dar lugar a acciones legales.

Premios

Los detalles de los premios, incluida su naturaleza y valor aproximado, se especificarán en las reglas individuales de cada Promoción. Los premios no son transferibles, no son canjeables y no pueden cambiarse por dinero en efectivo, salvo que se indique expresamente lo contrario. Getaway Gift Card se reserva el derecho de sustituir un premio por otro de valor igual o superior si el premio original dejara de estar disponible por cualquier motivo.

Selección y notificación de ganadores

Los ganadores serán seleccionados de la manera descrita en las reglas específicas de la Promoción (p. ej., sorteo aleatorio, selección por jurado, orden de llegada). Los ganadores serán notificados por correo electrónico u otro método de contacto proporcionado en el momento de la inscripción. Si un ganador no responde en un plazo de 14 días desde la notificación, o no puede ser contactado, el premio podrá ser anulado y se podrá seleccionar un ganador alternativo a la entera discreción de Getaway Gift Card.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Getaway Gift Card, sus directivos, empleados, agentes y filiales no serán responsables de ninguna pérdida, daño, lesión o decepción sufridos por cualquier participante derivados de o en relación con la participación en una Promoción o la aceptación, uso o mal uso de cualquier premio. Getaway Gift Card no es responsable de fallos técnicos, problemas de red, inscripciones retrasadas o perdidas, ni de cualquier otro problema fuera de su control razonable.

Responsabilidad fiscal

Los ganadores son los únicos responsables de cualquier impuesto, tasa o gravamen que pueda aplicarse a la recepción o el uso de un premio, de conformidad con la legislación de su país de residencia.

Datos personales

Los datos personales recogidos en relación con una Promoción serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Los datos se utilizarán exclusivamente con el fin de administrar la Promoción, notificar a los ganadores y, cuando se haya otorgado el consentimiento, para comunicaciones de marketing. Los participantes pueden retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento.

Exención de responsabilidad en redes sociales

Las Promociones alojadas o publicitadas en plataformas de terceros (incluidas, entre otras, Instagram, Facebook, TikTok, X/Twitter y YouTube) no están patrocinadas, avaladas, administradas ni asociadas de ninguna manera con dichas plataformas. Al participar, usted exime a todas estas plataformas de cualquier responsabilidad en relación con la Promoción.

Legislación aplicable

Todas las Promociones se rigen por la legislación neerlandesa. En caso de controversia, la decisión de Getaway Gift Card será definitiva y vinculante. Cualquier procedimiento judicial estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos.